شرایط بازگشت کالا
در فروشگاه Dermarose، رضایت شما اولویت ماست. چنانچه از محصول خریداریشده رضایت نداشتید یا کالا دچار مغایرت بود، میتوانید طبق شرایط زیر نسبت به بازگشت و تعویض آن اقدام کنید.
۱. مهلت بازگشت
شما تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید درخواست بازگشت خود را ثبت کنید. پس از تأیید کارشناسان، فرایند بازگشت انجام خواهد شد.
۲. شرایط کالای مرجوعی
- کالا نباید استفاده شده باشد و باید در بستهبندی اصلی و سالم باشد.
- محصولات آرایشی و بهداشتی که پلمپ آنها باز شده باشد، امکان بازگشت ندارند (به دلایل بهداشتی).
- در صورت آسیب فیزیکی در حین حمل، حتماً در حضور مأمور پست بسته را بررسی و مراتب را گزارش دهید.
۳. هزینه بازگشت
در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد (ارسال کالای اشتباه یا آسیبدیده)، هزینه بازگشت بر عهده ماست. در غیر این صورت هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
۴. نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت، با شماره پشتیبانی ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸ تماس بگیرید یا از طریق ایمیل info@dermarose.test اعلام کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.